E-Mail am 20. Februar 2011 von mail@e.milesandmore.com
Holen Sie jetzt Ihre Geburtstagsüberraschung ab!
Diesen besonderen Tag in Ihrem Leben möchten wir zum Anlass nehmen, Ihnen ganz herzlich zu gratulieren – und mit einer kleinen Aufmerksamkeit noch mehr Schwung in Ihren Geburtstag zu bringen. Wir hoffen, dass Ihnen das Auspacken ebenso viel Freude bereitet wie Ihr Geschenk: Klicken Sie also gleich hier und bringen Sie Ihre persönliche Überraschung von Miles & More ins Rollen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Feier und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns an Bord begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Markus Binkert
Managing Director
Head of Marketing
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Höchsterfreulich, dass das CRM – System von "Miles and more" so gut funktioniert. Das Datum ist korrekt, die persönliche Anrede stimmt mich milde und auch der hochkarätige Absender lässt mich mit der Zunge schnalzen. Ich sehe keinen Grund zur falschen Bescheidenheit und klicke vorfreudig auf den Link - doch der hat augenscheinlich besseres zu tun, als zu funktionieren. Aufgelegte Geschichte für mich. Klarerweise verfasse ich eine kurze Mail, bedanke mich artig für mein Geschenk und würze meine Nachricht noch mit dem Hinweis, dass ich es leider nicht auspacken kann. Sekunden später kommt auch schon die Antwort vom charmanten Absender „noreply“:
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E-Mail am 21. Februar 2011 von: „noreply@lufthansa.com“
Liebe Lufthansa-Kundin, lieber Lufthansa-Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir freuen uns, dass Sie Kontakt mit Lufthansa aufnehmen möchten.
Damit wir gezielt und individuell auf Ihre Fragen, Wünsche und Anregungen eingehen können, möchten wir Sie jedoch bitten, uns über unseren FAQ-Bereich unter Hilfe & Kontakt auf http://www.lufthansa.com/ anzusprechen. Dort haben wir Antworten zu Fragen vorbereitet, die häufig an uns gerichtet werden - vielleicht ist Ihr Thema bereits darunter. Wenn nicht, können Sie uns natürlich gerne in der Rubrik "Hilfe & Kontakt > Technischer Support > Feedback/eMail"
kontaktieren. Sie erhalten dann innerhalb kürzester Zeit eine Antwort […]
Weiter siehe Teil 2...
Holen Sie jetzt Ihre Geburtstagsüberraschung ab!
Diesen besonderen Tag in Ihrem Leben möchten wir zum Anlass nehmen, Ihnen ganz herzlich zu gratulieren – und mit einer kleinen Aufmerksamkeit noch mehr Schwung in Ihren Geburtstag zu bringen. Wir hoffen, dass Ihnen das Auspacken ebenso viel Freude bereitet wie Ihr Geschenk: Klicken Sie also gleich hier und bringen Sie Ihre persönliche Überraschung von Miles & More ins Rollen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Feier und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns an Bord begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Markus Binkert
Managing Director
Head of Marketing
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Höchsterfreulich, dass das CRM – System von "Miles and more" so gut funktioniert. Das Datum ist korrekt, die persönliche Anrede stimmt mich milde und auch der hochkarätige Absender lässt mich mit der Zunge schnalzen. Ich sehe keinen Grund zur falschen Bescheidenheit und klicke vorfreudig auf den Link - doch der hat augenscheinlich besseres zu tun, als zu funktionieren. Aufgelegte Geschichte für mich. Klarerweise verfasse ich eine kurze Mail, bedanke mich artig für mein Geschenk und würze meine Nachricht noch mit dem Hinweis, dass ich es leider nicht auspacken kann. Sekunden später kommt auch schon die Antwort vom charmanten Absender „noreply“:
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E-Mail am 21. Februar 2011 von: „noreply@lufthansa.com“
Liebe Lufthansa-Kundin, lieber Lufthansa-Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir freuen uns, dass Sie Kontakt mit Lufthansa aufnehmen möchten.
Damit wir gezielt und individuell auf Ihre Fragen, Wünsche und Anregungen eingehen können, möchten wir Sie jedoch bitten, uns über unseren FAQ-Bereich unter Hilfe & Kontakt auf http://www.lufthansa.com/ anzusprechen. Dort haben wir Antworten zu Fragen vorbereitet, die häufig an uns gerichtet werden - vielleicht ist Ihr Thema bereits darunter. Wenn nicht, können Sie uns natürlich gerne in der Rubrik "Hilfe & Kontakt > Technischer Support > Feedback/eMail"
kontaktieren. Sie erhalten dann innerhalb kürzester Zeit eine Antwort […]
Weiter siehe Teil 2...
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